訴訟社会

最近は何でも「訴える」ことが流行りのよう

様々な業種で「クレーム」は確実に増大しているのだそう

例えば病院

産婦人科の減少は、ハードワークである上、

流産・死産・産後障害などで「訴えられる」ケースが多いから

学校では、

以前ドラマになったほど「クレーム」は深刻な問題

現役教師の方に聞いたところ、

「ドラマレベルモンスター　４分の１、プチモンスター　４分の１」

と言うことは、モンスターでないのは半数しかいない

エステやマッサージ店では

「施術は自らの意思で行うものであり、

効果が実感できない、痛みが生じた場合でも

店舗には責任のないものとする。」

といったような書面に署名

コールセンターなどに電話すると

「通話品質向上のため、通話を録音させて頂きます。」

とアナウンス。

確かに通話品質向上にも使用されるようですが、

「言った・言わない」のクレームの証拠録音でもあり。

「お客様」が対価を求めるのは当たり前

ですが、　「人」　と　「人」

提供する側も　「人」　です。

自分が提供する側であったとして、

全てがカンペキかどうか？

全力を尽くしてやって、

できなかったこと・起きてしまったこと

それに対して　必要以上の非を責められる

何だかギスギスして殺伐とした社会ですね

「していただいている」

「お互い様」

「ありがとう」

互いに相手を想う心、敬意を持って接する

支えあうのが　「人」　と言う文字

思いやり、ココロにうるおい　を持って過ごしたい