タクシーで、おもてなしの心に感動！

現場往復でのこと

たまたま往復同じタクシー会社を利用

行きの運転手さんも 帰りの運転手さんも

カタチだけではない、おもてなしの心

を感じる応対だったので

帰りの運転手さんにちょっと質問

「マナーに力を入れていらっしゃるんですか？」

「ハイ！会社で教育を受けております。

…私たち運転手が、お客様と直にもっとも接するわけですから、

お客様に気持ちよくご乗車いただくためには、

「おもてなしの心」で接客することが大切だと思います。

…お客様を大切にする。それが次につながりますし、

最終的には自分にもかえってきますから」（一部省略）

穏やかで上品、

かつご自身のしっかりとした意識から発せられる言葉でした

売上－コスト＝利益 

その利益が自分に還元される

そのために何をすべきか？ お客様を大切にすること

当たり前のことです。

しかし、その当たり前が

しっかり自身に落とし込みできている人は結構少ない

「素晴らしいですね♪」そう心から伝えた