会社概要

ごあいさつ

「マナー」や「コミュニケーション」は社会生活を営む上で欠かせないものです。

それは、この人・企業と一緒に仕事をしていくか？の重要な「判断」材料となるからです。

私どもではよく、研修の中でこのような問いかけをします。

「マナーって何ですか？ご自身の言葉に置き換えてみましょう」

皆さまは、何が浮かんだでしょうか？

その浮かんだ言葉の行動や心の在り方には必ず「相手」がいるはずです。

マナーやコミュニケーション上手になるコツは、

「相手目線・相手起点」であることです。

この目線は、そのまま「仕事の目線」に繋がります。

だからこそ、ビジネスではまず、

相手のマナー・コミュニケーションのとり方をみて、

要望にあった仕事（相手目線のクオリティの仕事）をしてくれるか？

をジャッジするのです。

ただし、自分自身は「相手目線」にたったつもりでも、

それが一般的な尺度に沿ったものでなければ伝わりません。

その「相手目線」をどのように表現するか？

表現のアウトプットの「コツ」を学ぶのが私どもの研修です。

マナーを堅苦しいという方もいらっしゃるでしょう。

マナーやコミュニケーションは上手な「引き算」が大切です。

この「引き算」を上手にするためにも、基本を高いレベルで身につけていることが

大切なのです。

マナー、コミュニケーション次第では、

・信頼が得られない

・営業活動がスムーズに進まない

・クレームに発展する

・相互理解に時間がかかり、タイムロスが発生する
などが多々発生します。

EXSIAは、マナー・コミュニケーションに関わる様々なアプローチで、

皆様の社会活動をサポートし、

よりよい社会環境づくりの一端を担うことを使命とします。

こんな企業・団体・お客様のお手伝いをします！

• マナーの改善をしたい
• コミュニケーションスキルを向上したい
• 社内コミュニケーション力を向上し、業務の効率化、ミス・ロスを削減したい
• 社会人・企業人に必要なマナーを身につけさせたい
• クレームを減らしたい
• クレーム対応を身につけさせたい
• 企業・店舗のグレードアップをはかりたい
• 客層・客単価を上げたい
• 正しい言葉遣い・話し方を身につけたい
• プレゼンテーション力を向上したい
• 管理職のコミュニケーションスキルを向上したい
• オンラインミーティングのスキルを向上したい
• 社内の引き締めをしたい
• 顧客満足度の向上したい
• 従業員満足度の向上したい

講演テーマ

エクシアでは、下記のようなテーマで講演を行なっております。

※その他、ご要望に応じたテーマで講演いたします。

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