オフィスマナーや接客マナーでも使える！ＥＸＳＩＡのプレゼン「５Ｓ」

以前　プレゼン・話し方の「５Ｓ」としてご紹介させていただきました「５Ｓ」

これはオフィスのビジネスマナーや

接遇マナーでも　大きな効果を発揮します！

①朝の「５Ｓ」実践！

朝の出勤時、な～んとなくオフィスへ足を踏み入れる

な～んとなく仕事をスタート

そこに「５Ｓ」を取り入れてみましょう！

 

一旦オフィス入口で「Ｓｔａｎｄ」姿勢を正す

そして「Ｓｔｏｐ」し、「Ｓｅｅ」オフィスをしっかり見渡しましょう。

「Ｓｍｉｌｅ」笑顔で「Ｓｐｅａｋ」挨拶からスタート！

仕事モードへの切り替え、気持ちの良い効果的な「挨拶」

円滑なコミュニケーションにつながります。

②接客の「５Ｓ」実践！

オフィスやバックヤードから出る際、一礼を実践しているお店は多いですが

なぜかうつむき加減で、表情も中途半端

しっかりできていないところが多いですね。

徐々にながらお辞儀などになり・・・

スイッチの切り替えがしっかりできないままフロアへ。

フロアに出る際は「Ｓｔａｎｄ」姿勢を正して、しっかり「Ｓｔｏｐ」

必ずフロアを自分の目で「Ｓｅｅ」見ましょう。

そして「Ｓｍｉｌｅ」笑顔で一礼（Ｓｐｅａｋ）

フロアへ出る際のこの行動は、お客様への視覚的効果もありますが、

何よりも「自分自身」に接遇のスイッチを入れる効果が大きなもの。

忘れがちな「Ｓｅｅ」などもしっかり徹底することで、

その後の接遇も大きく変化します。

 

プレゼンの「５Ｓ」はコミュニケーション・マナー全般で使えるスキルです。

Ｓｔａｎｄ（立つ）

Ｓｔｏｐ（止まる）

Ｓｅｅ（見る）

Ｓｍｉｌｅ（笑顔）

Ｓｐｅａｋ（話す）

©プレゼンの「５Ｓ」は ＥＸＳＩＡが推奨するコミュニケーションスキルです。