営業マインド＆コミュニケーション研修

研修のねらい

営業職

6～7時間の終日研修　または、3～4時間×2日間研修

意識付け	■ 内容・目線の転換：お客様が営業に求めること・CS意識・CX顧客体験価値 ■ 演習内容グループディスカッション
営業コミュニケーションスキル	■ 内容・営業コミュニケーションの重要性・基本五原則と応対の基本の確認　　※スキルアップすべきポイントを実施・営業にとっての傾聴の重要性・傾聴スキルと空間管理、承認・Yes,and話法・印象の良い話し方、効果的な伝え方、・心理効果の活用・構成スキル（ホールパート法、PREP法、TAPS法、FABE法など） ■ 演習内容ワーク
営業マインド	■ 内容・お客様目線の大原則・誠実な対応・4つの自信・向上心と主体的対応・価値を創造するコンサルティングセールス・顕在化した期待、潜在的期待・中長期的目線（狩猟型と農耕型） ■ 演習内容チェックワーク個人ワークとグループ共有
まとめ	■ 内容・振り返りとこれから ■ 演習内容個人ワークと発表