ITmediaビジネスオンライン様から代表取締役　松原が取材を受けました。

 

 

 

通信手段は、時代や環境の影響をもっとも受けます。

 

利便性が高まりますが、相手目線での適切な選択と使い方をしないと

 

ビジネススキルが低い人、マナー力が不足している人

 

という印象を与えることがあります。

 

・電話応対では、相手の体感時間を意識する

・電話応対で復唱確認は必須

・メールは基本構成に則って書いて送る

・用件はわかりやすく記載する

・スマホや携帯電話から送る際は、相手の画面で読みやすく

・相手が複数端末で見ることも想定する

などが大切です。

 

 

 

ぜひ参考になさってください。