見抜かれています！カタチマナーか？意識マナーか？

仕事柄っというのもあるでしょうが

大体

ここは継続して教育を行っているな！

ここはマナー教育をしたことはあるが、しっぱなしだな！

ここはしたことがないな！

っとわかります。

また、そのマナーが形式だけのものなのか？意識から教育しているのか？

もわかります。

例えば、以前こんなことがありました。

新規企業にお邪魔した際、

受付でわかりやすいように名刺を出して取次ぎを依頼

受付の方は丁寧に

「そちらにかけてお待ちください」と椅子をすすめてくださいました。

しばらくして受付カウンターをまわって出てくるその方

ここまでは　○！

しかし、その手元を見ると

私の名刺を片手に無造作にブラブラ持ち。

私の前まで来ると、名刺を両手に持ちニッコリ笑って

「お名刺ありがとうございました。担当者はまもなく参ります。しばらくお待ちください」

っと言って去っていきました。

なるほど！かなりマナー教育をしているのね。

しかし、マインド教育が不足している様子。。。

このように意識マナー教育をしていないと、

 

教えられた部分だけ、教えられたとおりにしか行動できない

 

という状況になります。

行動が一致せず、分離しているので、即カタチだけ

とバレてしまうわけです。

皆さんの職場は、行動の不一致　起こっていませんか？