ブログ
2015/03/08
就職試験 対策完コピでは合格しません
就職戦線が本格化。 この前後には、企業・管理職研修などが多い私もいくつか就職向けの講演や講義をすることがあります。 受かる人は見ればわかる！ 「この子はどこを受けても合格するだろうな。逆にこの子は苦労しそう」 それは語らずとも第...
2015/03/08
再受講制度がスタートしました！
講師を担当しているNPO法人日本サービスマナー協会で 認定資格講座の再受講制度がスタートしました。 対象講座 ☆マナー講師養成講座 ☆プロフェッショナルマナー講師養成講座 ☆コーチ養成講座 ☆メンタルヘルスアドバイザー認定講座 ☆アサーテ...
2015/03/07
コミュニケーションは「間」で伝わる～クレームにおける「間」
コミュニケーションは「間」で伝わります。 「間」で相手は察したり 「間」で理解したりします。 それだけに「間」は非常に重要なもの。 例えば、 ・プレゼンテーションでは、「間」で相手に訴求 ・マナー、コミュニケーションでは「間」に注...
2015/03/01
上司のマナー 上司の意識が伝染する「お客様の扱い方」
社内会話で お客様を「お客」「客」と仰る方が結構いらっしゃいます。 お客様の前でないから良い。 そんな方々の共通の認識です。 しかし、これは大きな間違い！ 部下は上司がお客様をどのように扱うか？ ...
2015/02/23
企業様・学校様 春の指導対策 ラストチャンスです！
なんちゃって社内マナーって、結構あるんですよね。 「自社の常識は、社会の非常識だった・・・」そんなコメントも、受講生様方からよく伺います。 そう！社内で伝言されてきたマナーは、伝言ゲームで情報が欠落していたり、アレンジされているケースが多いのです。企業様・学校様の春対策...
2015/02/03
寒中見舞いの次は「余寒見舞い」
皆さん「余寒見舞い」をご存知でしょうか？ これは、寒中見舞いの時期後に使う言葉。 季節の挨拶状に使われることが最も多く、 時には贈答の表書きに使用することも。 「寒中見舞い」と「余寒見舞い」の...
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2015/01/29
敬語はカタすぎる！は大きな誤解です
「敬語で話すとお客様との距離ができる」 「よそよそしくなるからカジュアルな言葉づかいをしたい」 というご意見、研修時のご質問などでよく出ます。 敬語はかたすぎる！敬語で距離ができる！は大きな間違いです。 &n...
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2015/01/24
「～だからできません」その言葉、自分目線！相手には関係ありません
研修中、受講生様から出ることがある言葉 「私たちの仕事は～だからできません」 「うちの職場は～だからできないんです」 そんな時、本当に残念だなって思います。 本当にそうなのでしょうか？ &n...
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2015/01/23
注意したい パーティの服装マナー
ビジネスで、プライベートで、パーティに参加することは多いもの。 参加した際の 立ち居振舞い も重要ですが、 その前に！気になるのが「服装マナー」です。 誰も面と向かって注意はしてくれませんが、 心の中で厳しく...
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2015/01/21
テーブルマナー「フランス料理」mana美eauty公開講座 担当します
ご縁は素晴らしいものです。 マナー講師養成講座から立派なマナー講師となり 現在経営者として、講師としてご活躍中されている 受講生様からのお声掛けで、 「mana美eauty」名古屋校の公開講座をさせていただく...
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