ブログ
2014/09/17
今 増えている！「段取り目線」のNGチェック
講義でよく「段取り目線」になっていませんか？というお話をします。「段取り目線」とは、 相手・お客様よりも、自己都合を優先した目線のこと。 「自己中心的目線」という意味。 では、どんな人(企業）が段取り目線なのか...
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2014/09/07
表情は万国共通のコミュニケーションツール
世界各国を旅してきた方が、こんなことをおっしゃいました。 「私は語学は苦手です。 意思は、ほとんど表情やボディランゲージで伝えていました。特に表情は、相手に正確に情報を伝えるのに役立ちます。 表情は’’万国共通言語（非言語）’...
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2014/09/04
「してあげたい」心理のキケン
「～してあげたい」そんな表現をされる方、いらっしゃいますね。 この言葉をよく口にする！っと言う方は、ご注意ください。 一見 とても奉仕精神にあふれる良い言葉に聞こえますが、 「押しつけ」や「上から目線」になっている可能性があります！ &nb...
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2014/09/02
接客マナー「このままでよろしいですか？」はどう感じる？
「このままでよろしいですか？」接客でこのような質問の仕方をする方を、時々見かけます。包装などをせず、お渡ししてもよいでしょうか？という内容を指す言葉ですが、人によっては断ることができない’’威圧的な言葉’’に感じることがあります。 先日こんなことがありました。３キロのペットフー...
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2014/08/30
オフィスマナーや接客マナーでも使える！ＥＸＳＩＡのプレゼン「５Ｓ」
以前 プレゼン・話し方の「５Ｓ」としてご紹介させていただきました「５Ｓ」これはオフィスのビジネスマナーや接遇マナーでも 大きな効果を発揮します！①朝の「５Ｓ」実践！朝の出勤時、な～んとなくオフィスへ足を踏み入れるな～んとなく仕事をスタートそこに「５Ｓ」を取り入れてみましょう！ ...
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2014/08/20
フジテレビ「ノンストップ いいものプレミアム」出演
本日「フジテレビ」の情報番組「ノンストップ」の 「いいものプレミアム」に出演 お念珠のマナーについてお話ししています。 「ノンストップ」ＡＭ９時５０分～ 「いいものプレミアム」は１１時頃の放送予定。 ※一部地域では放送内容が異なるようです。&nbs...
2014/08/16
冠婚葬祭「ご祝儀袋」の選び方・書き方マナーを動画でご紹介
暑い日が続きますが、暦の上では「秋」ですね。 これからの季節はウエディング・シーズンでもあります。 ご列席予定がある方も多いのではないでしょうか？ そこで、お祝いに欠かせない「ご祝儀袋」マナーを動画でご紹介♪ ...
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2014/08/15
講師担当「ＮＰＯ法人日本サービスマナー協会」キャンペーンのご案内
講師をさせていただいている「ＮＰＯ法人日本サービスマナー協会」で 20%オフキャンペーンが始まりました。 私の担当講座は ８月２９日 マナー講師養成講座（一般マナー） ９月１１日１２日 マナー講師養成講座（ビジネスマナー） ...
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2014/08/13
講師担当 松竹撮影所「K.Sアクターズスクール」様 平成26年度11月期生募集開始！
松竹撮影所「K.Sアクターズスクール」様で 平成26年度11月期生の募集がはじまりました。 レッスンは、日々 様々な映画やドラマの撮影が行われている 京都太秦の撮影所内。 講義に行くと、「あ！俳優の○○さん！...
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2014/08/10
ビジネスマナー 今さら聞けない名刺交換マナー【動画】
ビジネスで欠かせない「名刺交換」しかし、この当たり前のことが 結構できていないかたも多いのが現状。名刺交換の際に「え？」っと思うことは よくあります。名刺交換の基本的なポイント・マナーを動画でご紹介 指摘されたことはないけれど・・・ちゃんとできているかな？...
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