未分類

2016/03/31
リーダーのマナー～部下に不満を持つのはリーダーマナー違反
明日から４月新しい部下を迎える方も多いのではないでしょうか？今日は「リーダーのマナー」より部下に不満を持つのは「マナー違反」というお話し。リーダー向け研修をする際、「部下に不満を持っている方・・・」と伺うこと...
2015/10/30
10月30日は「マナーの日」
本日　10月30日は「マナーの日」です。マナーは「知っている」ではなく「できている」ことが大切。あなた自身の「心」を表す「行動」いつの間にか怠りがちになる「マナー」をこの機会に振り返り、見直してみませんか？講...
2015/09/19
プレゼンテーション～言葉遣いは？
プレゼンテーションが下手な方・イマイチ伝わらない・説得力がない・何を言っているのかわからないこのような方には視覚面、聴覚面、言語面でのさまざまな要因があります。今回は「言語面」の一つの要因「言葉遣い」についてご紹介しましょう。&...
2015/08/30
クレーム応対～引き金を引いていることを受け止めましょう
クレーム応対研修でのお話し。休憩中の雑談でこんなお話しが出ていました。「でもさ～ちっちゃいお客様もいるよね～」「そうそう！なんでこんなことで？と思う」そう、クレームは些細なことで言われることがあります。しかし、それはただ...
2015/03/31
春　見た目力をアップしよう！～立ち居振る舞い編
身だしなみ・表情とともに「見た目力」を大きく左右するものそれは「立ち居振る舞い」です。その人の特徴がよ～く表れるので、相手は立ち居振る舞いから　性格イメージなどもジャッジします。例えば、姿勢がよく立ち方がキレ...
2015/01/08
転職者のマナー力
転職や再就職をしよう！と言う時あなたは自分の「マナー力」に自信がありますか？ビジネスマナーには・身だしなみ・立ち居振る舞い・話し方や報連相などビジネス会話 &nb...
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2014/10/22
動画「スピーチ・プレゼンテーションを成功へ導く、オープニング５Ｓ」
プレゼンテーション研修などでご紹介するＥＸＳＩＡの５Ｓ動画でポイントをわかりやすくご紹介いたします。スピーチやプレゼンテーションで緊張してしまう方人と会話をする際、自分のペースをうまくつかめない方 ...
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