マナー
2013/12/24
転換力がある人
マナー美人かそうでないか それは「転換力」があるかないか 「転換力」とは立場を転換して考えるチカラ マナーをいくら学んでもこの「転換力」を意識して身につけなければ場にそぐわない 思いやりのないカタチだけのマナーになります 習ったからそうするだけではないその先に本当の「マナー」があ...
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2013/12/05
就職面接はこう乗り切る!5つのポイント
12月1日 平成27年春採用の就職解禁になりましたね 本格的に就職活動がはじまったみなさんへ面接で絶対的に好印象を与えるポイント ①姿勢立つときはかかとを揃えて着席時も女性はかかとを揃えて男性は肩幅くらいでまっすぐおろして上半身はわずかに前傾姿勢足元は一番怠りがちなところ それだ...
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2013/11/04
気をつけたい!パーティ・マナー
これから年末にかけてのパーティシーズン 個人 で 会社の代表として様々なパーティへの出席も増えますね そんな時に気をつけたいのがパーティ・マナーPointは 「社交の場であること」 ビュッフェだから食べなきゃ損!フリードリンクだから飲まなきゃ損!っと言うのは「社交の場」にはふさわ...
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2013/10/26
意識マナー教育は継続が必須
継続教育をしている企業 か以前教育して、間があいている企業 か全く教育がない企業 か 見れば一目瞭然 わかります 教育していない企業はその痕跡がない 当然、意識もない 以前教育した企業は、痕跡はあるものの徐々にゆるみ 綻びが見られ、カタチはなんとなく残っているが、意識...
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2013/10/18
顧客生涯価値をアップするために必要なマナーとは?
売上-コスト=利益当たり前ですが、企業の財布はこの簡単な計算式で成り立っています。利益を上げるには・売上を上げる・コストを下げるこの「売上とマナーの関係」について今日はお話ししましょう 売上をUP させるのは大きく・新規獲得・リピートこの二つですね 特にリピートで「顧客生涯価値」...
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2013/09/15
「靴」の常識
服装 の常識 マナーの中でももっとも見落としがち 崩れがちなのが「靴 」ではないでしょうか 披露宴などでの女性のオープントゥ 本来はつま先が見えないパンプスを履くもの サンダルやミュールなんてもってのほか いくらラインストーンなどで華やかでもカジュアルシューズです ビジネスシーン...
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2013/09/11
マニュアルより相手目線の対応を
人生初 コールセンターとのやり取りを途中で切りました 先日 某製品の不具合で電話をしました。その日は システムの都合で手続きができない ので、問い合わせ番号ですぐ手配ができるよう細かな情報をお伺いしてもよいか?と言われ、その後10分以上に渡り、質問に答えました。「では明日もう一...
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2013/06/02
「挨拶チェックリスト」のススメ
「挨拶」そんな 当たり前 のところで実は 躓いている企業様が多い のです。「業務改善」 というと業務自体の見直しに目がいきますが、もっと身近で もっと基本的な「挨拶」で躓いているそんなケースも多々あります。コミュニケーションの欠落は社内の信頼関係がなくなり無駄な業務、ミスにつなが...
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2013/05/24
知らないと恥ずかしい一般マナー【金封袋の選び方】
当たり前 がなかなか 当たり前にできないもの 知らないもの一般マナーの講義をしていて結構あるのが初歩的なことなのに・・・初めて知りましたビジネスマナー以前にこういうことを知らないことが恥ずかしかったなどのご意見TV出題問題以外にも出題案から除外された「間違いあるある問題」問題 結...
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2013/05/15
7月8月に実施の出張研修を30%OFF
EXSIA 初キャンペーン7月8月の 出張研修を 30%OFF新入社員や既存社員のフォローアップ スキルアップなどにぜひご利用ください。★7月8月の実施に限ります。★訪問打ち合わせ1回 以降は電話・メール打ち合わせ *追加打ち合わせは別途(1回5000円)頂戴いたし...
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