話し方
2014/09/02
接客マナー「このままでよろしいですか？」はどう感じる？
「このままでよろしいですか？」接客でこのような質問の仕方をする方を、時々見かけます。包装などをせず、お渡ししてもよいでしょうか？という内容を指す言葉ですが、人によっては断ることができない’’威圧的な言葉’’に感じることがあります。 先日こんなことがありました。３キロのペットフー...
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2014/08/05
スピーチ・プレゼンテーションを成功させる「５S」
スピーチやプレゼンテーション その成功のカギは何より「冒頭」にあります。その冒頭に行うべきステップ「５S」のご紹介 S tand （立つ） 正しい姿勢でしっかり立ちましょう S top （止まる） 一旦ピタっと止まりますS ...
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2014/07/19
「で、何が言いたいの？」「言い訳は聞きたくない」と言われない６つのポイント
要点がわからない話し方は 自分の言いたいことが上手く伝わらないだけでなく 周りをイライラさせ、 時間コストの無駄遣いになります 大きな誤解を招いてしまうことも ではなぜ、そのような話し方になるのでしょうか？ 多くの方にありがちなのが ①用件が最初にこない メールを打つ時「件名」を...
2014/06/30
人前であがらずに話すコツ
プレゼンスキル・スピーチ研修を行っていると必ず出るのが「緊張してしまうが、どうしたらいいか？」というご質問。「私達 人前に立つ者も緊張はするんですよ。しかし あがらないようにしています」緊張感はとても大切なものしかし、あがってしまうと、頭が真っ白どうにも自分をコントロールできなく...
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2014/06/01
プレゼン・スピーチ力をパワーアップする７つのポイント
プレゼンテーションやスピーチ緊張して上手く話せない 思ったように伝わらない もっと上手くなりたいそんな方向けの７つのポイント①立ち方話している間、右に左に重心がブレる方足を組んでいたり落ち着かない方 多いものです。無意識にしているケースもあるので、要注意！これは落ち着きなく見えた...
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2014/04/08
お客様をイラっとさせるＮＧ返事
当たり前でも結構使っているＮＧ返事ワースト３ だけど思わず使ってしまうＮＧ返事①「うん」そりゃ当たり前 ダメでしょう。でも結構皆さん使っているんです。特に電話の「あいづち」ついつい「うん」「うん」と言っている方はかなりいます。実際電話応対の録音チェックなどでも多いですね。他にも、...
2014/04/01
この人ステキと思わせたい！春の好印象自己紹介
出会いも多い春自己紹介をする場面も多いのではないでしょうか好印象自己紹介 のための押さえておきたい７つのポイント① ながら話しはしない！椅子から立ちながら話す 歩きながら話し出すなどの「ながら話出し」をする方は結構多いものです。メリハリに欠け、中途半端な印象を与えると同時に自分自...
2014/02/28
句読点を意識して動く！話す！
どうしたら訴求力が上がるのか？伝わるのか？ 日本語には『句読点』がありますね。 この『句読点』を意識して上手に活用すると 訴求力は格段に向上します。 ①話す聴覚表現で意識する 句読点を意識していない人の話し方は、 単調でメリハリなくわか...
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2014/01/28
訴求力がアップする話し方テクニック【動画】
プレゼンテーションや会議、講義の場 訴求力ダウンの残念な話し方をしている方の多いこと 営業、接客などの場でも同様です。 この動作を意識して実行するだけで 相手の受け取り方も あなた自身の話し方も変わり、 訴求力がアップします。 詳しく...
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2013/12/05
３つのポイントで伝達力アップ コツを動画でご紹介
何を話しているかわからない 言い訳しているように思われる コミュニケーション力に自信がない そんな方は、この３つの簡単ポイントを実行してみて ...
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