ブログ
2014/06/13
クレーム対応 ありがちな他人事発言
クレーム応対でお悩みの企業様はたくさんあります。手順などは教えているのに…なかなか上手く応対できないその原因の一つが「他人事発言」やったのは他の人だから自分のことではないそんな意識から無意識に思わず出てしまう一言。自分は無意識でも、お客様にとっては腹立たしい一言です。あちらの窓口...
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2014/06/10
デキル男は「見た目」から
最初に申し上げますが、カッコよくなければいけない というお話ではありません。ヴィジュアル管理をしましょうヴィジュアル管理もできない人が、仕事はできません！というお話です。レオナルド・ダ・ビンチの言葉「視覚こそ五感で最も重要なものである」これは「人」に限定しての話ではありませんが、...
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2014/06/01
プレゼン・スピーチ力をパワーアップする７つのポイント
プレゼンテーションやスピーチ緊張して上手く話せない 思ったように伝わらない もっと上手くなりたいそんな方向けの７つのポイント①立ち方話している間、右に左に重心がブレる方足を組んでいたり落ち着かない方 多いものです。無意識にしているケースもあるので、要注意！これは落ち着きなく見えた...
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2014/05/31
雑誌「GISELe」5ページ監修
只今発売中の雑誌「ジゼル」結婚式のマナーを5ページ監修しました出欠の返事ご祝儀、服装当日のマナー読者の皆さんの知りたい質問にお答えする形式です。なんとなく知っているけれど習ったことがないから心配本当はどうなの？そんな不安があるのが冠婚葬祭マナー是非「ジゼル」お手にとってご覧くださ...
2014/05/27
マナー講師、社内講師のインストラクション向上に
６月４日５日の２日間ＮＰＯ法人日本サービスマナー協会のプロフェッショナルマナー講師養成講座（名古屋会場）を担当します。インストラクションスキルをさらに高めたい講師のための講座社内講師などをしている方にもオススメです。・実際に模擬講義をビデオ撮影→フィードバック・講義の効果的な進め...
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2014/05/17
彼のママに「ステキな女の子ね」と言われるマナー
マナーは仕事だけで必要なものではない プライベートでも当然重要ですね マナー一つでジャッジをされていることも多いもの。 今日は彼ママに好かれるマナーについて彼の家に初めてお邪魔する際 ・コートを脱ぐタイミング ・靴の脱ぎ方 ・ソックス ・姿勢 ・お食事の仕方 などは当然チェック項...
2014/05/10
意外と知らない手紙や葉書の正しい数字の書き方
手紙や葉書を書く際皆さんは「漢数字」「アラビア数字」どちらを使いますかこの数字の書き方ちゃんとルールが存在します縦書きする時には「漢数字」横書きする時には「アラビア数字」自然にそうされている方もいらっしゃいますが、縦書きでもアラビア数字で書いていたり、中にはチャンポンになっている...
2014/04/24
EXSIA ゴールデンウィーク休暇のご案内
EXSIA は 4月26日～5月5日まで ゴールデンウィーク休暇とさせていただきます。 この間にいただきましたご連絡は 6日以降のお返事となりますので あらかじめご了承ください。 緊急のご連絡がある方は、 4月25日までにお...
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2014/04/23
只今発売中「美ST」特集ページに登場しています
美ST6月号特集ページに登場朝の時間を有効活用ホテルで朝食を取りながら情報交換♪リッツカールトンの朝食は、女性が楽しく優雅にいただける素敵な朝食です。カバンの中身公開のページにも♪実はもう一箇所 特集表紙ページにも載っていますが、小さくて見つけにくいので^^;iPhoneからの投...
2014/04/10
お得にプロフェッショナルなマナーを身につけましょう！
講師をさせていただいているNPO法人日本サービスマナー協会で全講座が２０%オフになる「マナースタイル応援キャンペーン」がスタートしました私の担当講座は・４月１８日 マナー講師養成講座（一般マナー）名古屋会場・５月１５日１６日 マナー講師養成講座（ビジネスマナー）名古屋会場・６月４...
