ブログ
2014/08/04
見抜かれています！カタチマナーか？意識マナーか？
仕事柄っというのもあるでしょうが大体ここは継続して教育を行っているな！ここはマナー教育をしたことはあるが、しっぱなしだな！ ここはしたことがないな！っとわかります。また、そのマナーが形式だけのものなのか？意識から教育しているのか？もわかります。例えば、以前こんなことがありました...
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2014/07/22
暑中お見舞い申し上げます【季節の挨拶マナー 夏のご挨拶の時期は？】
暑中お見舞い申し上げます本日 関東も梅雨明けしましたね。いよいよ夏本番！季節の挨拶「暑中見舞い」は梅雨明けから立秋に出すのがマナー今年の立秋は8月7日お葉書などを出す方は、短期間ですので、お早めに♪8月7日を過ぎた場合には「残暑見舞い」で出しましょう。皆様 お健やかな夏をお過ごし...
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2014/07/21
そもそも「冠・婚・葬・祭」って？何となく知っている、でも曖昧なマナー用語を動画で
一般マナーの講義の際「そもそも 冠婚葬祭 って？」と質問をすると２つはすぐ出てきますが、あとの２つがすぐには出てこない方が多いですね。素朴で一般的な疑問を２分で解消！ ...
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2014/07/19
「で、何が言いたいの？」「言い訳は聞きたくない」と言われない６つのポイント
要点がわからない話し方は 自分の言いたいことが上手く伝わらないだけでなく 周りをイライラさせ、 時間コストの無駄遣いになります 大きな誤解を招いてしまうことも ではなぜ、そのような話し方になるのでしょうか？ 多くの方にありがちなのが ①用件が最初にこない メールを打つ時「件名」を...
2014/07/14
マナー講師養成講座 プロフェッショナルマナー講師養成講座 担当日程ご案内
雇用状況の改善や ウーマンパワーの活用などの社会情勢も重なり、「マナー」への関心が高まっています。マナースキルの向上は、単に、顧客満足を向上させるだけでなく・社員一人一人が自信を持ち・良いコミュニケーションを生みパーソナルスキルと企業スキルの双方を向上させる必要不可欠な要素ですね...
2014/07/14
部下を動かす！コミュニケーション研修 公開講座ご案内
「部下をいかに動かすか？」経営者・管理職にとって部下とのコミュニケーションは、企業・チームをまとめ、ビジネスで成果を出し続けるための「重要なスキル」そして 「最も悩みの尽きない分野」 ですね。コミュニケーションやマナーは「外 ＣＳ（顧客満足）」に目がいきがちですが、それを提供する...
2014/07/08
もしかしたら不快にさせているかも？メールマナーチェック
Eメールは現代のビジネスコミュニケーションで もっとも多く使われる手段 だからこそ マナーをしっかり守りたいもの。 講義で「メリット」と「デメリット」を聞くと メリットはスラスラ出てくるけれど、 デメリットは時間がかかりがち。 と...
2014/07/04
日経トレンディネットスペシャル掲載
「日経トレンディネットスペシャル」 に掲載されました。 食事マナーについて、おこたえしています。 掲載内容はこちらから http://special.nikkeibp.co.jp/as/201401/kao_mens/sp/vol3.html ご覧ください。...
2014/07/01
どこへ行ったの？一流ホテルの品格・マナー
最近よく思うことです。 ハイランクのホテルの接客スキルの低下 求める「期待」があるだけに感じることもあるでしょうが、 ビジネスホテルの方がよく教育されている そんな風に思うこともあります。 事例いくつかを、残念レベル毎にご紹介 残念...
2014/06/30
人前であがらずに話すコツ
プレゼンスキル・スピーチ研修を行っていると必ず出るのが「緊張してしまうが、どうしたらいいか？」というご質問。「私達 人前に立つ者も緊張はするんですよ。しかし あがらないようにしています」緊張感はとても大切なものしかし、あがってしまうと、頭が真っ白どうにも自分をコントロールできなく...
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